نظم المعلومات الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات الصحية (دراسة ميدانية - مستشفى ٤٨ النموذجي)
DOI:
https://doi.org/10.65693/irss.2023.v4i1.195الكلمات المفتاحية:
نظم المعلومات، نظم العلومات الالكترونية، جودة الخدمات الصحيةالملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور نظم المعلومات الالكترونية في تحسين جودة الخدمة الصحية في مستشفى 48 النموذجي بصنعاء، محل الدراسة ومدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية لدى عينة الدراسة تعزى إلى الخصائص المعلوماتية والإفراد.
ولتحقيق أهداف الدراسة اعتمد الباحثون استخدام المنهج الوصفي بشقية المسحي والاستدلالي ،باستخدام أداة الاستبانة التي اعدت كأداة لجمع بيانات الدراسة من مصادرها الأولية من جميع الموظفين (أطباء، فنيين، اداريين، أخر) في جميع مرافق واقسام المستشفى محل الدراسة ووزعت على عينة والبالغ عددهم 250 موظف حيث تم اختبار عينة عشوائية بسيطة بلغ عدد مفردتها 65 موظف بين (أطباء، اداريين، فنيين) بنسبة ( 38%) من حجم العينة وقد بلغ عدد الاستمارات الخاضعة للتحليل (65 ) استمارة شكلت ما نسبة ( %92 )من حجم المجتمع الأصلي وتم تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها من خلال تطبيق بعض أدوات التحليل الإحصائي الوصفي والاستدلالي الأكثر ملائمة لطبيعة تلك البيانات وذلك باستخدام حزمة البرامج الإحصائية للعلوم التطبيقية والمعروف باختصار(SPSS) ومنها الإحصاء الوصفي كالتكرارات والنسب المئوية لوصف خصائص عينة الدراسة وحساب المتوسط الحسابي والانحراف المعياري وأخيراً تم استخدام تحليل اختبار (T-Test ) لاختبار الفرضيات وتحليل التباين الأحادي (ANOVAs).
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان أهمها.
وقد بينت نتائج الدراسة بوجود الرضا التام عن ظروف العمل حيث كان المتوسط الحسابي في الشبكات لهذا البعد 3.57 باتجاه موافق حيث اتضح ان الملموسية التي يتقاضونها مقابل تقديمهم للخدمات من قبل المراجعين على المرافق والوحدات الصحية وذلك حسب ما تبين من قيمة المتوسط الحسابي الذي كان 3.84 وهي باتجاه موافق وهو تساوي المتوسط الفرض (3) كانت قيمة المتوسط الحسابي أكبر من المتوسط الفرضي وتبين وجود علاقة طردية بين نظم المعلومات الصحية عن الأفراد، والأجهزة، والبرمجيات والشبكات، والبيانات، مع وجود الخدمات الصحية وذلك حيث قيمة معامل ارتباط بيرسون وهي على التوالي (0.524 ،0.293 ،0.665 ،0.654 ،0.852).
وأوصت الدراسة:
1- الاهتمام بتوفير البرمجيات الحديثة تمتاز بسرعة الاتصال.
2- عقد دورات تدريبية في مجال استخدام نظم المعلومات الالكترونية وزيادة دعم الإدارة العليا.
ه
3- التشجيع على استخدام نظم المعلومات الصحية والنهوض بالمستوى الفني والتقني في تطوير العلاج.
4- إجراء المزيد من الأبحاث حول نظم المعلومات الالكترونية وجودة الخدمات الصحية في مستشفيات.
المراجع
أولاً: المصادر
1- القرآن الكريم.
ثانياً: الكتب والمراجع
2- ابوشكر، احمد وليد (2012)، "إثر استخدام تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات الخاصة على جودة الخدمات"، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الأعمال، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.
3- البكري، سونيا محمد (2004) نظم المعلومات الادارية المفاهيم الأساسية، الدار الجامعية، الإسكندرية، مصر.
4- عبد القادر، عاشور وكريمة، بن نعيمة (2013)، "إثر نظم المعلومات على جودة الخدمات الصحية "، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التسيير، جامعة قاصدي مرباح ورقلة، الجزائر.
5- العماري، عبد المولى على (2018)، " أثر نظم المعلومات الصحية على الأداء الوظيفي "، رسالة ماجستير غير منشورة، أكاديمية الدراسات العليا فرع بنغازي، ليبيا.
6- الغرباوي، محمود حسن (2014)، " نظم المعلومات الصحية المحوسبة وعلاقتها بالأداء الوظيفي، رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الأزهر، غزة.
7- غنيم، احمد الرفاعي وصبري، نصر محمود (2000) التحليل الاحصائي للبيانات باستخدام Spss ، دار قباء للطباعة والنشر ، القاهرة .
8- القصيمي، محمد وطوبيا، سهيم (2012) نظام السجل الطبي الالكتروني، المؤتمر العلمي الأول جامعة الجنان، لبنان.
9- المعاضيدي، عادل طالب، (2012). اهمية نظام المعلومات وتأثيره على جودة الخدمات الصحية، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد 30، ص 117-138، العراق.
10- دلال السويسي (2011)، "نظم المعلومات كأداة لتحسين جودة الخدمة الصحية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية العمومية" محمد بوضياف ورقلة، جامعة قاصدي مرباح، ورقلة، الجزائر.
75
11- بخاخشة، موسى، أ. ذويب، معاذ، أ. فراس، محمد (2018) "دور نظام المعلومات الصحي في الرفع من كفاءة التيسير" - دراسة حالة المستشفى الجامعي سعادة عبد النور بسطيف، الجزائر.
12- خان وآخرون (2021)، "أثر استخدام تكنولوجيا المعلومات على جودة الخدمات الصحية بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة في طب العيون، الجزائر.
13- عبد القادر، اسماء المنير (2020)، "أثر نظم المعلومات في جودة الخدمات الصحية "، رسالة ماجستير غير منشورة، كلية الاقتصاد، جامعة الزاوية، ليبيا.
14- خسروف، أيمن محمد كمال، (2000) تسويق الخدمات الصحية، بحث الدبلوم التخصصي في إدارة المستشفيات، المركز الدولي الاستشاري للتنمية الإدارية، بريطانيا.
15- حيدر شاكر البر زنجي وآخرون، تكنولوجيا وأنظمة المعلومات في المنظمات المعاصرة منظور إداري تكنولوجي، (2003)
16- سعد، خالد، (2002)، "الجودة الشاملة، تطبيقات على القطاع الصحي" دار وائل للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
17- البكري تامر (2005)، إدارة المستشفيات، دار اليازوري العلمية، عمان.
18- حسن، محمد محمود (2018)، قياس مدى اسهام نظام المعلومات الصحي المحوسب في تعزيز جودة الخدمات الصحية، مجلة تنمية الرافدين، مجلد 37، العدد 119، ص ص 248-266، العراق.
المراجع الأجنبية :
Gadalla, Randa, and Mahmoud Ahmed. 2021. “Cite This Article: Gadalla R, Ahmed M. Health Information System and Their Impact on The Quality of Health Care at Benghazi Medical Center." Alq J Med App Sci 4(1):69-72. doi: 10.5281/zenodo.4392973
1. Al-wesabi, Muneer. (2012). The Role of Quality Systems in Improving the Performance of Healthcare Facilities in Yemen: A Case Study of the 48 Model Hospital. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.12720.32009
2. Al-wesabi, Muneer. (2017). The Effect of Health Human Resources Development on the Efficacy of Applying Accreditation Standards in Yemeni Hospitals: A Field Study. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.28658.67527
3. Al-Wesabi, M. (2020). The reality of the Yemeni health sector and the role of September 21 University for Medical and Applied Sciences in reforming it and building the modern Yemeni state (M. Dael, Trans.). Institutional Repository for Scientific Scholarship at 21 September University for Medical and Applied Sciences, 1(1), 106-133. https://doi.org/10.65693/irss.2020.v1i1.47
Sharon Ross, Dhyana, and R. Venkatesh. 2016. “Role of Hospital Information Systems in Improving Healthcare Quality in Hospitals." Indian Journal af Science and Technology 9(26). :doi
International Journal of Medical Informatics 53)2-3(:115–24. doi: 10.1016/S1386-X. - Durrah, 0., Alil, K., Kahwaji, A. 2015. Impact of Service Quality Dimensions -00152)98)5056 on Hospital Image: The Mediating Role of Patient Satisfactions, Intemational Journalof Applied Business andEconomic Research
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الفئات
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 عبدالله عتيق قطران، ابراهيم محمد صبيح واخرون (المؤلف)
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
