دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إنتاجية العاملين: دراسة تطبيقية على شركة المراعي.
DOI:
https://doi.org/10.65693/jas.2026.v1i1.8الكلمات المفتاحية:
تطبيق إدارة الجودة الشاملة - إنتاجية العاملين - شركة المراعيالملخص
هدف البحث إلى التعرف على دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إنتاجية العاملين بشركة المراعي من خلال معرفة أثر إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (التركيز على العملاء - التزام القيادة- مشاركة العاملين - التخطيط الاستراتيجي - التحسين المستمر) في إنتاجية العاملين من وجهة نظر العاملين في شركة المراعي. واتبع البحث المنهج الوصفي والمنهج لتحليلي. وتكون مجتمع البحث من العاملين بشركة المراعي. وقام الباحث بتوزيع عدد (102) استمارة على المستهدفين في العينة وتم استعادة (100) استبانة بنسبة 98%. واستخدمت الاستبانة كأداة لجمع المعلومات. وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد لاختبار فروض البحث. وقد خلص البحث إلى عدد من النتائج، أهمها: وجود ارتباط إيجابي ومؤثر بشكل ملحوظ بين مفهوم الجودة الشاملة ومستويات الإنتاجية في شركة المراعي. كما أظهرت النتائج وجود علاقة طردية معنوية وتأثير ملحوظ بين تنفيذ مفهوم الجودة الشاملة بالتركيز على العملاء وبين مستويات الإنتاجية. وأكد البحث جود علاقة طردية معنوية وتأثيراً ملحوظاً بين تنفيذ مفهوم الجودة الشاملة وبين مستويات الإنتاجية.
واختتم البحث بعدد من التوصيات، من أهمها: ضرورة التركيز على تعزيز مفهوم الجودة الشاملة نظرًا للدور الفاعل الذي تلعبه في تحسين الإنتاجية وتفعيل إشراك العاملين في وضع الخطط وما للعاملين من دور في مشاركة المدراء في وضع الخطط والأفكار لتحسين الإنتاج وتحقيق الأهداف وكذلك تسريع تلبية رغبات وتوقعات العملاء.
المراجع
1. البارقي، عامر بن محمد شار، وأبو السندس، إبراهيم بن عبد الحميد. (2020). واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة وأثرها على الإنتاجية: دراسة تطبيقية على الشركة السعودية للكهرباء بالقطاع الجنوبي. مجلة كلية التربية، 36(2)، 493-517.
2. البشير، محمد معاوية عبد الباقي، وأبو سن، أحمد إبراهيم. (2022). دور إدارة الجودة الشاملة في تطوير أداء العاملين بالتطبيق على شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين. مجلة ابن خلدون للدراسات والأبحاث، 2(5)، 1031-1052.
3. البكري، ثامر، غالب، آلاء، وشنيتر، عبد الرحمن. (2020). أثر استخدام الهاتف الذكي على إنتاجية العاملين: بحث استطلاعي في مديرية بيئة بغداد. المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال، 8(3)، 474-485.
4. بومزايد، إبراهيم. (2015). أهمية إدارة الأداء في تحسين إنتاجية الموظفين. مجلة العلوم الإنسانية، جامعة محمد خيضر بسكرة، (38-39)، 467-486.
5. جربو، حامد حسين حامد، ومحمد، مجاهد الصديق عبد القادر. (2019. (دور إدارة الوقت على رفع كفاءة الإنتاجية بالشركات بالتطبيق على الشركة السودانية لنقل الكهرباء (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم.
6. الجريدة الرسمية (2017). نظام العمل المرن رقم 22 لسنة 2017. العدد 5450. (ملاحظة: تم فصل هذا المرجع حيث كان مدمجاً بالخطأ مع مرجع سابق (.
7. جودة، محفوظ أحمد. (2018(إدارة الجودة الشاملة: مفاهيم وتطبيقات )ط. 7). عمان، الأردن: دار وائل للنشر والتوزيع.
8. الحرازين، حاتم، والراعي، محمد. (2016). العوامل المؤثرة في إنتاجية العمل والأجور في قطاع الصناعة التحويلية الفلسطيني خلال الفترة 1994-2012م. المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية، (1) 18، 1-164.
9. الخب، دلال. (2017). درجة تطبيق رؤساء الأقسام الأكاديمية في الجامعات الخاصة في العاصمة عمان لإدارة المعرفة وعلاقتها بدرجة الإنتاجية العلمية لأعضاء هيئة التدريس من وجهة نظرهم (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
10. دودين، أحمد يوسف. (2019). إدارة التغيير والتطوير التنظيمي. عمان، الأردن: دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع.
11. الطيب، المهدي. (2017). أثر الدافعية في زيادة الكفاءة الإنتاجية لدى العاملين بالتطبيق على شركة أفريقيا للهندسة والمشروعات 2010-2015م (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة أم درمان الإسلامية، السودان.
12. عبد الله، عبد الله جمعة علي، وإسماعيل، زكي مكي. (2021). دور تطبيق إدارة الجودة الشاملة في إنتاجية العاملين بالقطاع الصناعي: دراسة تطبيقية على الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء 2014-2019م (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة النيلين، الخرطوم.
13. عقيلي، عمر وصفي. (2004). إدارة الموارد البشرية المعاصرة. عمان: دار وائل للنشر والتوزيع.
14. علي، حسام قرني أحمد. (2016). أثر تطبيق الجودة الشاملة على الأداء الإداري للمنظمات. مجلة الفكر الشرطي، الشارقة، (86.(
15. كساب، علا. (2016). العوامل المؤثرة في إنتاجية العمل والأجور في قطاع الصناعة التحويلية الفلسطيني خلال الفترة 1994-2012م (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة آل البيت، الأردن.
Reverances
16. Abbas, J. (2020). Impact of total quality management on corporate green performance through the mediating role of corporate social responsibility. Journal of Cleaner Production, 242, 118458.
17. Alsalit, G. M., Al-Wesabi, M. M., Jowah, H. M. (2026, February 18). Drivers of healthcare quality in a conflict-affected setting: A cross-sectional study on total quality management implementation in Yemen [Preprint]. Research Square. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-8835527/v1
18. Fraihat, B. A. M., Abozraiq, A. M., Alkasawneh, M. W. A., Alghasawneh, Y. S. S., Almasarweh, M. S., & Alaa, A. A. (2023). The Impact of Total Quality Management (TQM) in the Performance of Information Technology Startup’s at King Hussein Business Park. International Journal of Professional Business Review: Int. J. Prof. Bus. Rev., 8(5), 70
19. Hanaysha, J. (2016). Testing the effects of employee empowerment, teamwork, and employee training on employee productivity in higher education sector. International Journal of Learning and Development, 6(1), 164-178.
20. Mollel-Eliphaz, R., Mulongo, L. S., & Razia, M. (2017). The influence of performance appraisal practices on employee productivity: A case of Muheza District. Tanzania. Issues in Business Management and Economics, 5(4) 45-59.
21. Public Health England (2015). Measuring employee productivity - topic overview, Wellington House, London.
22. Qabban, K. A., Al-Wesabi, M. M., & Jowah, H. M. (2026). Association between Joint Commission International patient-centered standards and self-reported nursing performance in Sana′a, Yemen hospitals. Journal of Nursing Management, 2026, Article 8353270. https://doi.org/10.1155/jonm/8353270
23. Shamlan, M. A. M., & Al-Wesabi, M. M. M. (2026, May 26). Clinical governance and healthcare quality in conflict-affected settings: A cross-sectional study of hospitals in Yemen [Preprint]. Research Square. https://doi.org/10.21203/rs.3.rs-9442217/v1
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
الحقوق الفكرية (c) 2026 ناصر عبد الله ناصر آل ناصر المظفري (المؤلف)

هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.